Envíos y Retiros

Queremos que disfrutes la experiencia desde el momento en que haces tu compra. Por eso, preparamos cada pedido con cuidado, lo embalamos de forma segura y lo despachamos lo antes posible.

Realizamos envíos a toda Colombia y también ofrecemos retiro (coordinando cita previa a nuestro WhatsApp) para quienes prefieran recoger su pedido. Ya sea que estés comprando tu primer mate o reponiendo tu yerba mate, queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones y listo para tus próximos mates.

Más abajo encontrarás toda la información sobre costos de envío y retiros.

Costo de envío Cali, Jamundí y Yumbo: $10.000

Costo de envío nacional: $19.000

Retiro en punto físico: Coordinar

Aplican TyC.

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Términos y condiciones de envío. 1. Todos los pedidos son despachados exclusivamente a través de Servientrega, nuestra empresa transportadora aliada por su cobertura, confiabilidad y servicio. No realizamos envíos mediante otras transportadoras solicitadas por el cliente. 2. Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado. Estos pueden variar por razones logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Mateika. 3. Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega. Direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario podrán generar retrasos o costos adicionales. 4. Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos informarlo inmediatamente al transportador y comunicarte con nosotros para brindarte la atención necesaria.